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Política de Privacidade

A Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa com sua privacidade e quer que você esteja familiarizado com a maneira como coletamos, usamos e divulgamos informações.  Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em conexão com informações que nós ou nossos provedores de serviços coletamos por meio do site ou aplicativo (doravante o "Serviço") operado e controlado por nós a partir do qual você está acessando esta Política de Privacidade.  Ao fornecer informações pessoais para nós ou ao usar o Serviço, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

USO POR MENORES

O Serviço não se destina a pessoas com menos de 13 anos, e solicitamos que essas pessoas não forneçam informações pessoais por meio do Serviço. Se o seu filho tiver enviado Informações Pessoais e você quiser solicitar que essas Informações Pessoais sejam removidas, fale conosco, conforme explicado abaixo em "Fale Conosco".

COLETA DE INFORMAÇÕES

Podemos solicitar que você envie informações pessoais para que possa aproveitar certos recursos (como assinaturas de boletins informativos, dicas/sugestões ou processamento de pedidos) ou para participar de uma atividade específica (como sorteios ou outras promoções). Você será informado quais informações são necessárias e quais são opcionais.

Podemos combinar as informações que você envia com outras informações suas que coletamos, seja on-line ou off-line, incluindo, por exemplo, seu histórico de compras.  Também podemos combiná-las com informações que recebemos sobre você de outras fontes, como outras coligadas da Johnson & Johnson, fontes de informações disponíveis publicamente (incluindo informações de seus perfis de mídias sociais disponíveis publicamente) e outros terceiros provedores de informações.

Se nos enviar qualquer informação pessoal relacionada a outra pessoa, você declara que tem autoridade para fazê-lo e nos permite usar as informações de acordo com esta Política de Privacidade.

INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS

A menos que peçamos ou requisitemos especificamente, solicitamos que você não nos envie e não divulgue nenhuma informação pessoal confidencial (por exemplo, números de CPF, informações relacionadas a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, saúde, vida sexual ou orientação sexual, antecedentes criminais, associação a sindicatos, dados biométricos ou genéticos com o propósito de identificar exclusivamente um indivíduo) no Serviço ou por meio dele, ou de outra forma para nós. 

COLETA E USO AUTOMÁTICOS DE INFORMAÇÕES

Nós e nossos provedores de serviços podemos coletar e usar informações automaticamente das seguintes maneiras enquanto você utiliza o Serviço:

Por meio do seu navegador: certas informações são coletadas pela maioria dos navegadores, como endereço MAC (Media Access Control), tipo de computador (Windows ou Mac), resolução de tela, nome e versão do sistema operacional e tipo e versão do navegador da Internet.  Podemos coletar informações similares, como o tipo e identificador do seu dispositivo, se você acessa o Serviço por meio de um dispositivo móvel.  Usamos essas informações para garantir que o Serviço funcione corretamente.

Uso de cookies: cookies são informações armazenadas diretamente no computador que você usa.  Os cookies nos permitem coletar informações, como tipo de navegador, tempo passado no Serviço, páginas visitadas e preferências de idioma.  Nós e nossos provedores de serviço usamos as informações para fins de segurança, para facilitar a navegação, exibir informações mais eficazmente e personalizar sua experiência ao usar o Serviço.  Também usamos cookies para reconhecer seu computador ou dispositivo, o que torna seu uso do Serviço mais fácil, como lembrar-se do que está no seu carrinho de compras.  Além disso, usamos cookies para coletar informações estatísticas sobre o uso do Serviço, a fim de melhorar continuamente seu projeto e funcionalidade, entender como os usuários o utilizam e para nos ajudar a resolver problemas relacionados a ele.  Os cookies também nos permitem selecionar quais de nossos anúncios ou ofertas têm maior probabilidade de atrair sua atenção e exibi-los enquanto você está no Serviço.  Também podemos usar cookies em propaganda on-line para rastrear as respostas dos consumidores aos nossos anúncios.

Você pode se recusar a aceitar esses cookies seguindo as instruções do seu navegador. Entretanto, se você não os aceitar, poderá experimentar alguma inconveniência ao usar o Serviço.  Você também poderá não receber nossos anúncios ou outras ofertas que são relevantes para seus interesses e necessidades.  Para saber mais sobre cookies, acesse o site http://www.allaboutcookies.org.

Uso de Flash cookies: a nossa utilização da tecnologia Adobe Flash (inclusive Flash Local Stored Objects ["Flash LSO"]) nos permite, entre outras coisas, servi-lo com informações mais personalizadas, facilitar seu acesso contínuo e uso do Serviço, e coletar e armazenar informações sobre seu uso do Serviço.   Se você não deseja ter Flash LSO armazenado em seu computador, você pode ajustar as configurações do seu Flash player para bloquear o armazenamento de Flash LSO usando as ferramentas contidas no Painel de Configurações de Armazenamento do Website.   Você também pode controlar os Flash LSO acessando o Painel de Configurações de Armazenamento Global e seguindo as instruções.   Observe que a configuração do Flash Player para restringir ou limitar a aceitação de Flash LSO pode reduzir ou impedir a funcionalidade de alguns aplicativos Flash.

Uso de tags de pixel, web beacons, GIF transparentes ou outras tecnologias semelhantes: podem ser usados em conexão com algumas páginas do Serviço e mensagens de e-mail no formato HTML para, entre outras coisas, rastrear as ações de usuários e destinatários de e-mail, medir o sucesso de nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre o uso do Serviço.

Anúncios baseados em interesses: podemos usar empresas de publicidade de terceiros para veicular anúncios relativos a bens e serviços que possam ser de seu interesse quando você acessar e usar o Serviço e outros serviços on-line, com base em informações relacionadas ao seu acesso e uso do Serviço e outros serviços on-line em qualquer um dos seus dispositivos.   Para fazer isso, essas empresas podem colocar ou reconhecer um cookie exclusivo em seu navegador (inclusive por meio do uso de tags de pixel).  Elas também podem usar essas tecnologias, juntamente com as informações coletadas sobre seu uso on-line, para reconhecê-lo nos dispositivos que você usa, como um telefone celular e um laptop. 

Se desejar mais informações sobre essa prática e para aprender como desativá-la em navegadores para computadores e dispositivos móveis no dispositivo específico no qual você está acessando esta Política de Privacidade, acesse http://optout.aboutads.info/#/ e http://optout.networkadvertising.org/#/.  Você pode fazer download do aplicativo AppChoices em www.aboutads.info/appchoices para desativação em aplicativos móveis.

Endereço IP: seu Endereço IP é um número automaticamente atribuído pelo seu Provedor de Serviço de Internet ao seu computador.  Um endereço IP é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log do servidor sempre que um usuário acessa o Serviço, juntamente com a hora da visita e as páginas visitadas.  A coleta de endereços IP é uma prática padrão e é feita automaticamente por muitos serviços on-line.  Usamos endereços IP para fins de cálculo de níveis de uso do Serviço, diagnóstico de problemas do servidor e administração do Serviço.  Também podemos obter sua localização aproximada a partir do seu endereço IP.

Informações sobre o Dispositivo: podemos coletar informações sobre seu dispositivo móvel, como um identificador de dispositivo exclusivo, para entender como você utiliza o Serviço.

COMO USAMOS E DIVULGAMOS INFORMAÇÕES

Usamos e divulgamos as informações que você nos fornece conforme descrito para você no ponto de coleta.  Consulte a seção intitulada "Opções e Acesso" abaixo para saber como você pode desativar alguns de nossos usos e divulgações. 

Quando exigido pela lei aplicável, obteremos seu consentimento para o uso de suas informações pessoais no ponto de coleta de informações.  Também podemos usar informações de ou sobre você conforme necessário para executar um contrato, para cumprir uma obrigação legal (por exemplo, devido a nossas obrigações de farmacovigilância) ou para nossos interesses comerciais legítimos.  Podemos também contar com outras bases legais, especificamente para:

  • Fornecer a funcionalidade do Serviço e atender às suas solicitações.
    • para fornecer a funcionalidade do Serviço a você e fornecer a você o atendimento ao cliente adequado;
    • para responder às suas consultas e atender às suas solicitações, por exemplo enviar-lhe documentos que você solicita ou alertas por e-mail;
    • para enviar informações importantes sobre o nosso relacionamento com você ou sobre o Serviço, alterações em nossos termos, condições e políticas e/ou outras informações administrativas.

Nós nos envolveremos nessas atividades para gerenciar nosso relacionamento contratual com você e/ou para cumprir uma obrigação legal.

  • Realizar nossas finalidades comerciais.
    • para análise de dados – por exemplo, para melhorar a eficiência do Serviço;
    • para auditorias – para verificar se nossos processos internos funcionam conforme o esperado e se estão em conformidade com os requisitos legais, regulatórios ou contratuais;
    • para fins de monitoramento de fraudes e segurança, por exemplo, para detectar e impedir ataques cibernéticos ou tentativas de cometer roubo de identidade;
    • para o desenvolvimento de novos produtos e serviços;
    • para melhorar, aprimorar ou modificar nosso site ou produtos e serviços;
    • para identificar as tendências de uso do Serviço – por exemplo, entender quais partes do nosso Serviço são de maior interesse para os usuários; e
    • para determinar a eficácia de nossas campanhas promocionais, para que possamos adaptar nossas campanhas às necessidades e interesses de nossos usuários.

Nós nos envolveremos nessas atividades para gerenciar nosso relacionamento contratual com você, para cumprir uma obrigação legal e/ou porque temos um interesse legítimo.

  • Análise de Informações Pessoais para fornecer serviços personalizados.
    • para melhor compreendê-lo, de modo que possamos personalizar nossas interações com você e fornecer informações e/ou ofertas adequadas aos seus interesses;
    • para entender melhor suas preferências, para que possamos oferecer conteúdo por meio do Serviço que acreditamos ser relevante e interessante para você.

Nós forneceremos serviços personalizados com o seu consentimento ou porque temos um interesse legítimo.

Também divulgamos informações coletadas por meio do Serviço:

  • para nossas coligadas para os fins descritos nesta Política de Privacidade.  Uma lista de nossas coligadas está disponível em http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm (clique no link para o Formulário 10K, Anexo 21, sob "SEC Filings").   A Johnson & Johnson Consumer Inc. é a parte responsável pela gestão de Informações Pessoais usadas em conjunto;
  • para nossos parceiros terceiros com os quais oferecemos uma promoção de marca compartilhada ou venda compartilhada;
  • para nossos provedores de serviço terceirizados que prestam serviços, como hospedagem e moderação de websites, hospedagem de aplicativos móveis, análise de dados, processamento de pagamentos, atendimento de pedidos, provisão de infraestrutura, serviços de TI, atendimento ao cliente, serviços de entrega de e-mail e mala direta, auditoria e outros serviços, para permitir que forneçam serviços; e
  • conforme permitido pela lei aplicável, para um terceiro em caso de qualquer recuperação, fusão, venda, joint venture, cessão, transferência ou outra alienação de toda ou qualquer parte de nossos negócios, ativos ou ações (inclusive em conexão com qualquer falência ou processos similares).

Além disso, podemos usar e divulgar suas informações conforme acreditarmos ser necessário ou apropriado: (a) para cumprir o processo legal ou a lei aplicável, que pode incluir leis fora do seu país de residência; (b) conforme permitido pela lei aplicável para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, que podem incluir autoridades fora do seu país de residência; (c) para fazer cumprir nossos termos e condições; e (d) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, e/ou aqueles de nossas coligadas, você ou outros.  Também podemos usar e divulgar suas informações de outras formas, após obter seu consentimento para fazê-lo.

Podemos usar e divulgar informações coletadas automaticamente conforme descrito acima, em "Coleta e Uso Automáticos de Informações". 

Além disso, quando permitido pela lei aplicável, poderemos usar e divulgar informações que não estejam em formato de identificação pessoal para qualquer finalidade.   Se combinarmos informações que não identifiquem as pessoas com informações que identifiquem (como combinar seu nome com sua localização geográfica), trataremos as informações combinadas como informações pessoais enquanto estiverem combinadas.

OPÇÕES E ACESSO

Suas opções relativas ao uso e à divulgação de suas informações pessoais

Nós lhe oferecemos opções relativas ao uso e à divulgação de suas informações pessoais para fins de marketing.   Você pode recusar:

  • O recebimento de nossas comunicações de marketing: se você não quiser mais receber nossas comunicações de marketing no futuro, pode recusar-se a recebê-las entrando em contato conosco, conforme descrito na seção FALE CONOSCO. Na solicitação que nos enviará, forneça seu nome, identifique os formulários de comunicações de marketing que você não deseja mais receber e inclua o(s) endereço(s) para o qual são enviados.  Se, por exemplo, você não desejar mais receber nossos e-mails de marketing ou mala direta, envie-nos uma notificação e forneça seu nome e e-mail ou endereço postal.  Se disponível, você também pode se recusar a receber nossas comunicações de marketing acessando o Serviço para atualizar seu perfil on-line.  Além disso, você pode se recusar a receber nossos e-mails de marketing seguindo as instruções de descadastramento fornecidas em qualquer mensagem.
  • Nosso compartilhamento de suas informações pessoais com coligadas e parceiros terceiros: se você optou anteriormente por receber comunicados de marketing de nossas coligadas ou parceiros terceiros, poderá recusar o compartilhamento de suas informações pessoais com essas partes para fins de marketing direto dessas partes no futuro, entrando em contato conosco, conforme descrito na seção FALE CONOSCO. Em sua comunicação a nós, declare que não devemos mais compartilhar suas informações pessoais com nossas coligadas e/ou parceiros terceiros para fins de marketing deles, e inclua seu nome e endereço de e-mail.

Tentaremos atender à sua solicitação assim que possível.  Observe que, mesmo se você cancelar o recebimento conforme descrito acima, não poderemos remover suas informações pessoais dos bancos de dados de nossas coligadas com as quais já compartilhamos suas informações (isto é, na data em que implementamos sua solicitação de descadastramento).  Observe também que mesmo que você opte por não receber nossas mensagens de marketing ainda poderemos enviar-lhe importantes mensagens administrativas e sobre transações, cujo recebimento você não pode cancelar.

Como acessar, alterar ou excluir suas informações pessoais

Se desejar rever, corrigir, atualizar, restringir ou excluir suas informações pessoais, ou se quiser solicitar uma cópia eletrônica de suas informações pessoais para fins de transmissão para outra empresa (na medida em que estes direitos são fornecidos a você pela lei aplicável), entre em contato conosco, conforme descrito na seção FALE CONOSCO.  Responderemos ao seu pedido assim que for razoavelmente possível e no máximo um mês após o recebimento. Se as circunstâncias causarem algum atraso em nossa resposta, você será prontamente notificado e receberá uma data para nossa resposta. Se disponível, você também pode acessar o Serviço para atualizar seu perfil on-line.

TRANSFERÊNCIA TRANSFRONTEIRIÇA

Suas informações pessoais podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde tenhamos instalações ou provedores de serviços, e ao usar nosso Serviço ou ao nos dar seu consentimento (quando exigido por lei), suas informações podem ser transferidas para países fora de seu país de residência, inclusive para os Estados Unidos, que podem fornecer regras de proteção de dados diferentes daquelas do seu país.  Medidas contratuais e outras medidas adequadas estão em vigor para proteger informações pessoais quando são transferidas para nossas coligadas ou para terceiros em outros países.

SEGURANÇA

Procuramos utilizar medidas organizacionais, técnicas e administrativas razoáveis destinadas a proteger as informações pessoais sob nosso controle.   Infelizmente, nenhum sistema de transmissão de dados pela Internet ou de armazenamento de dados pode ser garantido como 100% seguro.   Se você tem motivo para acreditar que sua interação conosco não é mais segura (por exemplo, se acredita que a segurança de qualquer conta que tem conosco foi comprometida), envie-nos uma notificação imediatamente, de acordo com a seção "Fale Conosco" abaixo.

PERÍODO DE RETENÇÃO

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo que for necessário ou permitido à luz das finalidades para as quais foram obtidas.   Os critérios usados para determinar nossos períodos de retenção incluem: (i) o período de tempo que temos um relacionamento contínuo com você e fornecemos o Serviço para você; (ii) se existe uma obrigação legal a que estamos sujeitos; e (iii) se a retenção é aconselhável à luz de nossa posição legal (como no que diz respeito às prescrições, litígios ou investigações regulatórias aplicáveis).

SITES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Esta Política de Privacidade não aborda e não nos responsabilizamos pela privacidade, informações ou outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere qualquer site ou serviço on-line (incluindo, entre outros, qualquer aplicativo) que esteja disponível por meio deste Serviço ou para o qual este Serviço contém um link.   A disponibilidade ou inclusão de um link para qualquer site ou propriedade no Serviço não implica seu endosso por nós ou por nossas coligadas.

FALE CONOSCO

A Johnson & Johnson Consumer Inc. localizada em 199 Grandview Road, Skillman, NJ, é a empresa responsável pela coleta, uso e divulgação de informações pessoais no âmbito desta Política de Privacidade.

Se tiver alguma pergunta sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por um dos seguintes meios:  

  • No Site, usando a seção FALE CONOSCO, se disponível
  • ou por telefone:

Para Consumidores e Profissionais:  se estiver nos EUA, ligue para 800-361-8068 (chamada gratuita)

  • ou escreva para o seguinte endereço: 
    • Consumer Care Center, Johnson & Johnson Consumer Inc., 199 Grandview Road, Skillman, NJ 08558

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos alterar esta Política de Privacidade.   As alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor quando publicarmos a Política de Privacidade revisada no Serviço.   Sua utilização do Serviço após essas alterações significa que você aceita a Política de Privacidade revisada.   Recomendamos que você examine regularmente a Política de Privacidade ao acessar o Serviço. A última atualização desta política ocorreu em 28 de janeiro de 2019.

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